To szkolenie jest dla Ciebie jeżeli jesteś:

Menedżerem/Właścicielem firmy/Pracownikiem

Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest wykształcenie umiejętności stosowania skutecznych metod komunikowania werbalnego i niewerbalnego, atakże uświadomienie istnienia barier w komunikacji międzyludzkiej i sposobów ich przezwyciężania oraz zapoznanie się z podstawami analizy transakcyjnej i nabycie umiejętności udzielania konstruktywnej pochwały, krytyki oraz przyjmowania ich.

Gwarantujemy, iż po szkoleniu każdy z uczestników będzie:

• trafnie oceniał oraz diagnozował relacje interpersonalne
• wykorzystywał umiejętności komunikacji interpersonalnej w negocjacjach z klientem, współpracownikiem, przełożonym
• radził sobie w rozmowach z tzw. „trudnym rozmówcą”

Plan szkolenia:

Czas trwania szkolenia: 2 dni (16 godzin)

Przykładowa tematyka nauczania:

1. Znaczenie komunikacji
   • Co to jest komunikacja?
   • Wady i zalety komunikacji jedno i dwustronnej
   • Poznanie mocnych i słabych stron własnego stylu komunikowania się
   
   
2. Techniki interpersonalne
   • Zasady tworzenia pozytywnych relacji w pracy
   • Techniki doskonalenia kontaktów z ludźmi
   • Wywieranie wpływu na innych
   
   
3. Wpływ typu osobowości na styl komunikowania się
   • Poznanie własnego typu osobowości
   • Cechy i sposoby postępowania
   
   
4. Komunikacja niewerbalna
   • Język ciała znaczy więcej niż słowa?
   • Kanały komunikacji niewerbalnej
   • Wyrażanie zachęty lub odrzucenia za pomocą mowy ciała
   
   
5. Komunikacja werbalna
   • Przekazywanie wyraźnych informacji
   • Rodzaje pytań i ich zastosowanie
   
   
6. Systemy reprezentacji
   • Znaczenie znajomości, identyfikacji i umiejętności dopasowania się
   • Wzrokowiec, słuchowiec, kin estetyk
   
   
7. Bariery utrudniające skuteczną komunikację
   • Bariery fizyczne i psychologiczne
   • Przezwyciężanie barier
   
   
8. Znaczenie aktywnego słuchania
   • Dlaczego nie słuchamy?
   • Kroki zmierzające ku aktywnemu słuchaniu
   • Bariery utrudniające uważne słuchanie
   
   
9. Podstawy analizy tradycyjnej
   • Stan ego: rodzicielski, dorosły, dziecięcy
   • Transakcje komplementarne, skrzyżowane i ukryte
   
   

Korzyści z uczestnictwa w szkoleniu:

• świadomość popełnianych błędów podczas komunikacji przekłada się na polepszenie tworzonych komunikatów i aktywnego słuchania
• techniki perswazji pozwolą osiągać porozumienie w najbardziej konfliktowych sytuacjach
• zgłębienie zasad komunikacji polepszy Twoje relacje z ludźmi i pozwoli Ci osiągać to co sobie założyłeś